어썸바이크 — 자주하는 질문

어썸바이크가 뭔가요?

A. 어썸바이크는 어썸아일랜드 브랜드의 하위브랜드로 라이딩앱과 스마트 인도어 바이크를 연동한 메타버스 홈 트레이닝 서비스를 제공합니다.

어썸바이크 자체 앱은 개발 및 출시 준비 중이며 2022년 내에 출시될 예정입니다. 한국형 증강현실(AR)과 가상현실(VR) 기반의 운동 컨텐츠로 이제와는 차원이 다른 라이딩 경험을 선사할 예정이니 기대해주세요.

최근에 출시되고 있는 스마트 인도어 자전거는 라이딩을 사랑하는 매니아층조차도 진입하기 어려울 정도로 고가에 가격으로 형성되어 있습니다. 하지만, 어썸바이크는 야외 라이딩을 취미로 즐기시는 모든 분들에게 실제 라이딩을 하는 것과 같은 현실감을 주도록 포지셔닝 했습니다. 차세대 인도어 스마트 트레이닝을 대표하는 스마트 모터 댐핑 저항기술이 내장되어 있어 강력한 라이딩 경험을 제공합니다. 90% 이상의 정확도로 실시간 전력을 계산해 발생하는 정밀한 저항으로 부드럽게 저항을 자동 조절할 수 있는 전기저항식 모터를 쓰기때문에 라이딩을 사랑하는 분들에게 큰 매력으로 다가옵니다. 어썸바이크를 지금 구매하시면 자체 앱이 출시되기 전까지 적용가능한 할인가로 구매를 하시는 혜택을 얻습니다.

안전인증번호: B451R455-22001
전파인증번호: R-R-PL9-MG-C05

어떻게 관리하나요?

A. 어썸바이크 유지 및 안전을 보장하기 위해 아래의 조언을 따라주세요.

어썸바이크는 실내용입니다. 야외, 물 근처 또는 높은 습도에 자전거를 보관하지 마십시오.
표면이 손상되지 않도록 그늘에 있는 곳에 보관하십시오.
모든 나사 또는 부품을 정기적으로 검사합니다.
자전거 시트를 정기적으로 점검합니다.
너트가 풀릴 때마다 너트를 조이십시오. 크랭크와 페달을 정기적으로 검사하십시오. 필요한 경우 조입니다.
자전거를 정기적으로 청소하세요

제품 구매 시 배송정보, 유의사항, 교환/환불 규정 등 안내사항을 꼭 확인 바랍니다.
- 해당 내용 미확인으로 인한 구매 후 불이익은 어썸바이크가 책임지지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다.
제품 및 이용 관련하여 문의사항이 있는 경우 고객센터로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다
어썸바이크 관련 이용 문의는 아래와 같은 방법으로 가능합니다.
- 전화 문의하기: 1644-9930
- 카카오톡 문의하기: http://pf.kakao.com/_nxexbtb
- 상담 가능시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (토·일·공휴일 제외)
사이클 배송 및 A/S 상담은 카카오톡 상담만 가능합니다.
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- 상담 가능시간: 평일 10:00~18:00 (토·일·공휴일 제외)
주소 및 연락처 오입력 시 배송이 지연될 수 있습니다. 반드시, 정확한 배송 주소지와 연락처를 확인해 주시기 바랍니다.
- 주문 후 수령자 정보를 변경하고 싶으신 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
제품의 색상은 모니터 해상도 및 촬영 환경 등 여러 가지 요소에 따라 실제 제품과 색상 차이가 있을 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 반품 제품은 불가합니다.
제품은 개선과 성능 향상을 위해 일부 사양이 변경될 수 있습니다. 구매 후 이로 인한 교환 및 반품 제품은 불가합니다.
다중이용시설(헬스장/주민센터/사내 등)에서 구매하실 경우, 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
- 어썸바이크는 가정용 제품으로 공공장소나 헬스장 등 다중 이용 시설에서 사용 시 A/S는 불가 또는 기간이 축소될 수 있습니다.

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- 해당 내용 미확인으로 인한 구매 후 불이익은 어썸바이크가 책임지지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다.
제품 및 이용 관련하여 문의사항이 있는 경우 고객센터로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다
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제품의 색상은 모니터 해상도 및 촬영 환경 등 여러 가지 요소에 따라 실제 제품과 색상 차이가 있을 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 반품 제품은 불가합니다.
제품은 개선과 성능 향상을 위해 일부 사양이 변경될 수 있습니다. 구매 후 이로 인한 교환 및 반품 제품은 불가합니다.
다중이용시설(헬스장/주민센터/사내 등)에서 구매하실 경우, 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
- 어썸바이크는 가정용 제품으로 공공장소나 헬스장 등 다중이용시설에서 사용 시 A/S는 불가 또는 기간이 축소될 수 있습니다.

제품은 구입 후 1-3일 이내 화물 택배로 발송되며 발송 후 2-3일 이내 수령이 가능하나 배송사 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
제주 및 도서 산간 지역은 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
일반 배송 시 엘리베이터가 없거나 이용이 어려운 건물은 1층까지만 배송되며, 협의가 필요한 경우 사전 문의 바랍니다.
화물택배이기에 군부대로의 발송이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
여러 개의 제품을 주문하신 경우, 제품의 부피, 무게, 배송 사정에 따라 각각 분리되어 배송될 수 있습니다.
배송설치 지역과 추가금 기준은 상단 안내페이지를 확인하시거나, 고객센터로 문의 바랍니다.
구성품 누락 및 불량시 구성품만 별도 발송해드리며 이는 반품사유가 되지 않습니다.
교환 반품 시에는 구성품의 누락이 없어야 하며, 설명서, 나사 등 구성품 누락으로 인한 추가 택배 발생시 배송비는 고객님 부담입니다.
교환, 반품 시에는 반드시 판매자와 사전 협의 후 진행되며, 임의발송시 반송처리 (택배비 고객부담)됩니다. -교환, 반품 접수시 제품이 파손되지 않도록 꼼꼼히 포장 부탁드리며, 변심으로 인한 반품시 박스비는 유상 청구됩니다.
단순 변심으로 인한 교환, 반품시 배송비는 제품별로 각각 부과됩니다.
단순 변심으로 인해 여러 개의 제품을 교환, 반품 시 왕복 배송비는 제품별로 각각 부과됩니다.
전자 상거래법 제 17조 2항의 규정에 따라 개봉 후 조립 및 설치, 사용시 변심 교환, 반품이 불가합니다.
제품의 오배송 및 하자의 경우 당사에서 배송비를 부담하며 교환 또는 환불해드립니다.
조립, 설치 사용 후 변심으로 인한 경우, 오염 등은 사용 흔적이 있는 경우 교환 반품이 불가합니다.
제품수령일로부터 7일 경과 및 소비자 귀책으로 상품가치가 훼손된 경우 교환 반품이 불가합니다.
문의사항, 불편사항이 있으시거나 온라인 주문이 어려운 고객님께서는 고객센터로 연락 주시면 친절히 답변해드리겠습니다.

A/S 교환, 반품 시에는 반드시 판매자와 사전 협의 후 진행되며 임의 발송 시 반송처리 (배송비 고객 부담) 됩니다.
당사 지정택배가 아닌 타택배 이용시 추가 배송비가 발생됩니다.
판매자와 사전 협의 후 당사 지정 택배사를 이용해 주세요.
구성품 누락 관련 사항은 수령 후 7일 이내에 연락 주시기 바랍니다.
제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생됩니다.
상품 하자가 아닌 단순 변심에 의한 교환/반품 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
제품의 상태 및 충분한 안전 테스트 후 사용해 주세요.
제품의 용도에 적합한 운동 용도로만 사용하시고, 운동 이외의 용도로 사용 중 발생하는 사고에 대해서는 책임지지 않습니다.
칼 등 날카로운 것으로 손상을 주거나 거칠고 울퉁불퉁한 바닥 등 손상될 수 있는 곳에서 사용하지 마세요.
화기, 또는 인화성 물질에 의해 변질될 위험이 있으므로 햇볕에 장시간 노출하거나 화학약품의 사용을 금합니다.
타사 앱의 소프트웨어 업데이트로 인한 호환성 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다.

제품 구매 취소 및 환불을 원하는 경우 반드시 어썸바이크 고객센터를 통해 접수해 주셔야 합니다.
사용한 후에는 교환/반품이 불가하며 A/S만 가능합니다. 제품 수령일로부터 7일 초과 및 상품 가치가 훼손된 경우 교환/반품이 불가합니다.
인체에 직접 닿는 제품은 특성상 사용 흔적, 오염 등의 사유가 있을 시 교환/반품이 불가합니다.
소비자 귀책으로 상품 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
교환 및 반품 주소 서울시 강서구 양천로 583 우림블루나인 B동 707호 제조물책임법 제8조 및 민법 제 396조에 따라 사용자가 제품을 사용함에 있어 오용 또는 남용을 한 경우에 발생하는 피해와 사용자의 부주의로 인한 주의 의무 위반 및 태만으로 인하여 발생한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
구성품의 일부가 누락되거나 반품 입고가 되지 않았을 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
어썸바이크의 기본 구성품인 매트와 물병거치대를 사용한 후에는 설치한 흔적이 있어 반품이 불가할 수 있습니다.

[결제 수단별 환불 프로세스]

가상계좌(무통장 입금) 결제 시
- 무통장 입금의 경우 환불을 원하시는 경우 어썸바이크 고객센터 (1644-9930)나 카카오톡 문의 등으로 환불요청과 함께 환불 받으실 계좌명, 계좌번호, 입금자명, 예금주명을 전달해 주시길 바랍니다.
- 영업일 기준 7~14일 이내에 해당 계좌로 환불 금액이 입금됩니다.
- 주문자명과 입금자명 그리고 환불 받으실 계좌의 예금주명이 다른 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
2) 신용카드 결제 시
- 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 매출 취소 기간이 영업일 기준 3~7일 가량 소요될 수 있습니다.
- 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 신용카드 취소(환불) 하신 경우에는 카드 대금 납부 후 다음 달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다.
- 카드 대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다르며, 결제하신 해당 카드사에 문의 시 정확한 확인이 가능합니다.

전화 문의 : 1644-9930
카카오톡 문의 : http://pf.kakao.com/_emuvj
상담 가능시간 : 10:00~18:00 (토·일·공휴일 제외)
어썸바이크 배송 및 A/S 상담은 카카오톡 상담만 가능합니다.
- 배송 및 A/S 카카오톡 문의하기 : https://pf.kakao.com/_hWlrxb
- 배송 및 A/S 상담 가능시간 : 평일 10:00~18:00 (토·일·공휴일 제외)
업무시간 이외 시간에는 상담이 불가능 한 점 양해 부탁드립니다.
1:1 문의, 전화 상담, 방문 서비스 진행 시 인권을 침해하는 단어 및 욕설, 비속어 등을 사용하여 업무를 방해하는 경우 모든 A/S 및 상담(통화)에 제한이 있을 수 있습니다.

어썸바이크가 뭔가요?

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어떻게 관리하나요?